سياسة الاسترداد والإلغاء
تاريخ آخر تحديث: 1 يونيو 2026
تهدف هذه السياسة إلى توفير أعلى درجات الشفافية والوضوح المالي لعملائنا وتوضيح الإجراءات المتبعة في حال رغبة الطالب في الإلغاء أو طلب استرداد المبالغ المدفوعة.
أولاً: الرسوم الإدارية ورسوم الخدمات الاستشارية
الرسوم الأولية غير المستردة
الرسوم الأولية التي يدفعها الطالب عند بدء التقديم تعتبر رسوماً إدارية وتشغيلية تغطي تكاليف مراجعة الأوراق، والترجمة الفورية والمعتمدة، والاستشارات التعليمية، والتقديم الرسمي للجامعات. هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد نهائياً بمجرد بدء العمل على ملف الطالب والتقديم للجامعة.
حالات الاسترداد للرسوم الإدارية
يحق للطالب استرداد الرسوم الإدارية المدفوعة للشركة فقط في حالة واحدة: إذا أخفقت الشركة تماماً في تأمين القبول الأكاديمي المتفق عليه في العقد للجامعة المعنية لأسباب راجعة للشركة وحدها.
ثانياً: الرسوم الدراسية الخاصة بالجامعات
- الرسوم المدفوعة للجامعات: في حال قيام الطالب بدفع الرسوم الدراسية السنوية أو رسوم الفصل الأول أو رسوم السكن للجامعة مباشرة أو عبر الشركة، فإن هذه المبالغ تخضع بالكامل لسياسة الاسترداد والانسحاب الخاصة بالجامعة نفسها.
- لا تتحمل شركة Arabian Educational LLC أي مسؤولية عن استرداد أو تعويض الطالب عن المبالغ التي تم تحويلها رسمياً لحسابات الجامعات الشريكة في حال قرر الطالب الانسحاب أو إلغاء دراسته بعد صدور القبول.
ثالثاً: حالات إلغاء الاسترداد بسبب الطالب
لا يحق للطالب المطالبة بأي مبالغ مستردة في الحالات التالية:
- إذا تم رفض منح الطالب القبول الجامعي بسبب عدم صحة الوثائق المقدمة أو تزويرها أو عدم أهليته الأكاديمية الحقيقية.
- إذا قرر الطالب إلغاء الطلب من تلقاء نفسه لأسباب شخصية بعد البدء الفعلي في إجراءات التقديم واستخراج خطاب القبول أو الدعوة الدراسية.
- إذا تم رفض طلب تأشيرة السفر (الفيزا) للطالب من قبل السفارة أو الجهات الأمنية لأسباب شخصية أو سيادية تتعلق بسجل الطالب أو متطلبات دولته.
رابعاً: كيفية تقديم طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد رسمي، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- إرسال طلب كتابي رسمي عبر البريد الإلكتروني المعتمد: info@arabianedu.com تحت عنوان "طلب استرداد - اسم الطالب".
- إرفاق المستندات الدالة على الدفع وتوضيح أسباب الطلب بالتفصيل.
- تقوم الإدارة المالية بمراجعة الطلب والرد عليه خلال (10) أيام عمل من تاريخ الاستلام.
- في حال الموافقة يتم تحويل المبلغ المسترد خلال (14) يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية أو عبر التحويل البنكي المعتمد.